Politique de Confidentialité

1. Introduction

Play Quester (ci-après "nous", "notre" ou "la Compagnie") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web play-quester.com et nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Informations de réservation et de voyage
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Préférences de voyage et besoins spéciaux
• Communications avec notre service client

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos réservations et fournir nos services
• Communiquer avec vous concernant vos voyages
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Contrat : Pour exécuter nos services de voyage
• Consentement : Pour les communications marketing
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services
• Obligation légale : Pour respecter la réglementation

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos partenaires aéroportuaires et de voyage
• Les autorités compétentes (contrôle aux frontières, sécurité)
• Nos prestataires de services techniques
• Les organismes de réglementation aérienne

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services
• Conformément aux obligations légales (jusqu'à 10 ans pour certaines données comptables)
• Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour les communications marketing

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Limitation : Restreindre le traitement
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement
• Retrait du consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Formation régulière de notre personnel
• Audits de sécurité périodiques

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).